Cómo medir si una campaña de marketing funcionó

No empieces por el canal. Empieza por el objetivo.

Una campaña no debería evaluarse solamente por alcance, impresiones o cantidad de mensajes enviados.

Primero define qué comportamiento quieres cambiar.

Construye una hipótesis

Una campaña debe poder expresarse así:

Ejemplo:

"Los clientes inactivos entre 60 y 90 días podrían responder a una propuesta de retorno."

Esto permite saber qué estás intentando demostrar.

No confundas correlación con causalidad

Si una campaña genera ventas, no significa automáticamente que todas las ventas hayan sido causadas por ella.

Puede existir demanda natural, estacionalidad o compras que habrían ocurrido de todas formas.

Por eso conviene usar:

• línea base;
• grupo de control;
• comparación histórica;
• comparación por segmento.

El tablero mínimo

Al terminar una campaña, deberías poder responder:

1. ¿Cuántas personas recibieron la propuesta?
2. ¿Cuántas respondieron?
3. ¿Cuántas compraron?
4. ¿Cuánto gastaron?
5. ¿Cuánto margen generaron?
6. ¿Cuánto costó la campaña?
7. ¿Qué segmento respondió mejor?
8. ¿Qué haríamos diferente la próxima vez?

El objetivo final

El marketing de un restaurante debería convertirse en un sistema de aprendizaje:

No en una sucesión de campañas aisladas.

Cómo aplicarlo en FoodIQ

Utiliza segmentos, promociones, campañas y reportes para conectar la acción comercial con su resultado.

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